Cart empty0 руб.0
Items in the basket
basket is empty
КАТАЛОГ ТОВАРОВ
Cart empty0 руб.0
Items in the basket
basket is empty
0CartEmpty0 руб.
Items in the basket
basket is empty

ИНФОРМАЦИЯ

ОФОРМЛЕНИЕ И ОПЛАТА ТОВАРА.

Оплатить выбранный и заказанный товар Вы сможете:
- по безналичному расчёту (для юридических и физических лиц);
- банковской картой через терминал в офисе или через онлайн-банк;
- наличными деньгами в офисе.
Все варианты оплаты осуществляются на основании счёта, выставляемого Вам на электронную почту или номер Ватсап, указанные Вами, после выбора товара в каталоге на сайте и размещения заказа через корзину. Если в процессе выбора и заказа товара, Вам что-то непонятно или Вы хотите получить более подробную консультацию нашего специалиста, отправьте нам сообщение по электронной почте:
                          info@keramograd.ru
или позвоните на один из наших телефонов:
                           +7 495 720 4363
                           +7 903 750 3366
                           +7 926 829 7806 (WhatsApp)
Вы сможете получить счёт для оплаты на свою электронную почту.
Наличная оплата и оформление всех необходимых документов осуществляется в офисе компании Керамоград по адресу:
                             г. Москва, (метро Войковская), улица Космонавта Волкова, 20, офис 018  (Пн-Пт 10-19)
Вы также можете оплатить, заказанный Вами товар, банковской картой в офисе компании Керамоград.

Все необходимые Вам документы (счет, СФ (счет-фактура), ТН (товарная накладная) и ТТН (товарно-транспортная накладная), УПД (универсальный передаточный документ), сертификат, паспорт качества и другие сопутствующие документы) мы можем доставить Вам вместе с товаром, отправить по системе ЭДО (электронный документо-оборот), электронной почте (скан копии) или почтой России, или Вы их можете получить в нашем офисе.

ВНИМАНИЕ! Минимальная сумма заказа 5000 руб.
При дозаказе ранее приобретенного товара или заказе товаров с распродажи, минимальная сумма заказа может быть изменена по согласованию с менеджером магазина.
Отгрузка товара "под заказ" осуществляется после 100 % оплаты заказа. Материал из списка складской программы можно оплатить при получении.


ДОСТАВКА ТОВАРА И УСЛОВИЯ ОТГРУЗКИ ТОВАРА СО СКЛАДА.

§ Доставка товара осуществляется транспортом компании Керамоград, транспортом экспедиторских и логистических компаний, по Москве, Московской области и по всей России:

Доставка товара, весом Москва Москва-Центр МО Россия
до 1 тонны 4000 руб 5500 руб 4000 + 33 руб/км по согласованию
от 1 до 1,5 тонн 5000 руб 6500 руб 5000 + 35 руб/км по согласованию
от 1,5 до 4,5 тонн 7000 руб 8900 руб 7000 + 45 руб/км по согласованию
от 4,5 до 10 тонн 12000 руб 15000 руб 12000 + 50 руб/км по согласованию
от 10 до 20 тонн 18000 руб 22000 руб 18000 + 55 руб/км по согласованию

Нормативное время разгрузки транспорта в адресе доставки Покупателя:

Грузоподъемность а/машины Время оплаченное Стоимость за простой, 1 час
до 1 тонны 1 час 900 руб
от 1 до 1,5 тонн 1 час 1200 руб
от 1,5 до 4,5 тонн 1 час 1500 руб
от 4,5 до 10 тонн 1,5 часа 1900 руб
от 10 до 20 тонн 2 часа 2500 руб

Цены указаны с учетом НДС.

§ Самостоятельный вывоз товара со склада компании может быть произведен транспортом Покупателя.
При самостоятельном вывозе товара необходимо учитывать время работы склада Пн-Пт с 10 до 17 часов. Готовность товара к отгрузке подтверждается менеджером компании по телефону или сообщениями по СМС, письмом на электронную почту, другими способами согласованными с Покупателем. Товар, оплаченный и подготовленный к самостоятельному вывозу Покупателем бесплатно хранится на складе компании в течение 7 календарных дней, далее, за каждый день хранения товара начисляется плата в размере 60 рублей/сутки за 1 паллето-место. За хранение товара в количестве меньшем 1 паллето-места взимается плата 60 рублей/сутки. Товар, отгружаемый после хранения, выдается Покупателю после оплаты хранения.

§ Сроки отгрузки, способ получения товара и условия доставки товара согласовываются с Вами при оформлении заказа.

ВНИМАНИЕ ЮР. ЛИЦАМ! Во всех случаях, для юридических лиц, при получении товара у представителя организации Получателя обязательно должен быть на руках паспорт и оригинал доверенности от организации, которая оплачивала товар по счёту.

При заказе товара со склада нашей компании. Товар по счёту резервируется на срок не более 2 дней.

В случае изменения сроков оплаты заказа, срок резерва продлевайте по согласованию с менеджером компании. Если доставка производится нашей компанией, оплаченные заказы доставляются по Москве и Московской области в течение от 1-3 рабочих дней, после поступления оплаты на расчетный счёт компании. Обычно товар отгружаем на следующий день или через день после поступления оплаты. Дата и условия доставки согласовываются с менеджером при оформлении заказа, и при возникновении изменений с Вашей стороны, могут быть пересогласованы, но не позднее 15 часов, накануне дня доставки. Точное время доставки (точный час) определить заранее сложно, поскольку дорожная ситуация в Москве вносит свои коррективы в логистику. Перед выездом наш водитель позвонит Вам и сообщит ожидаемое время прибытия транспорта в Ваш адрес.

При индивидуальном заказе. Сроки исполнения индивидуальных заказов согласовываются на этапе оформления и оплаты заказа, и могут отличаться в зависимости от загруженности производства, логистической ситуации и других объективных обстоятельств. Доставка по Москве и Московской области таких заказов осуществляется в течение 1-3 рабочих дней, после завершения производства и готовности товара к отгрузке.

Уважаемые покупатели! Обращаем Ваше внимание на то, что допустимые нормативы боя керамической плитки, керамогранита и изделий из керамики при транспортировке - 1,8 %, согласно Приказу Минторга СССР от 27.11.1991 №95 "Об утверждении норм потерь (боя) строительных материалов при их транспортировании автотранспортом, хранении и реализации".


ПРИЕМКА ТОВАРА.

При приеме товара обратите внимание на целостность упаковки и проверьте его количество по документу, сверив наименование и количество:
1. Ограничение по времени на проверку – не более 30 минут;
2. Проверка ступеней, плинтусов, панно, декоров, бордюров осуществляется поштучно;
3. Проверка упаковок с товаром осуществляется по звуку, а именно, есть ли «хруст» и внешнюю целостность.

Обращаем Ваше внимание, что количество и качество получаемого товара проверяется при получении и претензии принимаются только в нижеуказанных случаях:

При обнаружении заводского брака.
1. Сделайте несколько четких фотографий бракованного товара с разных ракурсов;
2. Отправьте, пожалуйста, фотографии письмом на нашу почту info@keramograd.ru с заголовком «Брак № Вашей накладной (или номер заказа)».

Материал имеет разный тон.
1. Сделайте несколько четких фотографий разнотонного товара;
2. Сфотографируйте заводскую маркировку на упаковках, если плитки одного артикула сильно отличаются по цвету или калибру;
3. Отправьте, пожалуйста, фотографии письмом на нашу почту info@keramograd.ru с заголовком «Тон-Калибр № Вашей накладной (или номер заказа)».

Ошибочно отгружен другой товар.
1. Сделайте фото заводской маркировки на упаковках с товаром;
2. Отправьте, пожалуйста, фотографии письмом на нашу почту info@keramograd.ru с заголовком «Ошибка № Вашей накладной (или номер заказа)».

Вы хотите вернуть качественный купленный товар по причине «не нравится».
1. Проверьте дату покупки в Вашей расходной накладной или чеке: со дня покупки должно пройти не более 7 дней;
2. Убедитесь, что товар упакован в запечатанные заводские упаковки и коробки не нарушены, и не испорчены. Частичный возврат возможен в течение 7 дней. Для вашего удобства некоторые товары мы продаем в меньшем количестве, чем содержит заводская упаковка. При этом возврат товара принимается только в целых, запечатанных заводских упаковках;
3. Отправьте, пожалуйста, письмо на нашу почту info@keramograd.ru с заголовком «Возврат № Вашей накладной (или номер заказа)». В письме укажите причину возврата и удобную дату / время визита на склад по адресу: Московская область, городской округ Солнечногорск, деревня Черная грязь, ул. Карьер, строение 8 (режим работы: Пн-Пт с 10 до 16 часов). Доставка возвратного товара осуществляется силами покупателя и за его счёт. Выгрузка товара на складе осуществляется силами компании в случае стандартной упаковки предназначенной для автоматизированной выгрузки. Выгрузка из легковых автомобилей производится силами покупателя;
4. Для оформления заявления на возврат возьмите с собой паспорт.

Если у Вас остались вопросы, пишите нам на почту info@keramograd.ru или звоните по телефону 8-495-720-4363
Отдел сервисного обслуживания оперативно рассмотрит Вашу рекламацию и свяжется с Вами.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА.

Уважаемые покупатели! В соответствии со статьей 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» Закона РФ «О защите прав потребителей» Обмен и возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Исключения составляют товары, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. №55, к которым относятся строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж.

Наши покупатели вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней согласно статье 26.1 п. 4 «Дистанционный способ продажи товара».

Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях замены и возврата товара посредством выезда к покупателю. В случаях, предусмотренных законом РФ «О защите прав потребителей» в отношении возврата денежных средств за приобретенный товар, денежные средства за предоставленную услугу доставки не возвращаются.

Цвет товара на фотографиях может незначительно отличаться от реального цвета товара из-за особенностей цветопередачи монитора. Данное обстоятельство не является причиной для предъявления каких-либо претензий со стороны покупателя о несоответствии цвета или оттенка товара заказанному.

Товары, приобретенные с пометкой «Распродажа», в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» обмену и возврату не подлежат.

По товарам, продающимся с пометкой «Микс / Mix», набор рисунков формируется на заводе-изготовителе. Магазин не может влиять на формирование набора, наличие тех или иных рисунков в отгруженном наборе не является основанием для возврата и обмена.

Мы используем файлы cookie, чтобы сайт был лучше для Вас.